La IC ICONIC, ne dorim să vă simțiți încrezători la fiecare achiziție. Dacă, din orice motiv, nu sunteți pe deplin mulțumit de comanda dvs., puteți solicita o returnare în condițiile de mai jos.

1. Informatii despre companie

Această politică este emisă de IC COUTURE SRL:

Sediu social: Satu Mare, Str. Constantin Brancoveanu 7, Cod Postal 440026

Număr de înregistrare la Registrul Comerțului: J2025061524001

CUI : 52337883

E-mail: office@ic-iconic.ro

2. Eligibilitate pentru returnare

Puteți returna produsele în termen de 14 zile calendaristice de la primirea lor dacă sunt îndeplinite următoarele condiții:

Produsul este nefolosit și nepurtat

Ambalajul original IC ICONIC este intact și nedeteriorat

Toate etichetele și documentele originale sunt incluse

Articolul nu a fost personalizat, modificat sau redimensionat

Produsul nu prezintă semne de deteriorare sau uzură

3. Articole nereturnabile

Următoarele produse nu sunt eligibile pentru returnare:

Produse personalizate (de exemplu, gravate sau realizate pe comandă)

Produse cu ajustări personalizate ale mărimii sau modificări la cererea clientului

Produse care prezintă semne de uzură, deteriorare sau utilizare

Articole cărora le lipsesc ambalajul original, etichetele sau documentele/factura (dacă au fost incluse)

Cereri depuse fără notificare scrisă prealabilă sau fără completarea formularului (dacă este solicitat)

4. Cum sa returnezi un produs

Pentru a începe o returnare, vă rugăm să urmați acești pași:

Anunțați-ne prin e-mail la office@ic-iconic.ro în termen de 14 zile de la livrare

Completați formularul de cerere de returnare (dacă este furnizat prin e-mail)

Ambalați produsul în siguranță în ambalajul original IC ICONIC

Includeți toate documentele însoțitoare primite (de exemplu, factură, certificat, card de garanție, dacă este cazul)

Trimiteți articolul înapoi folosind un curier de încredere cu urmărire

Păstrați dovada expedierii până la confirmarea returului

5. Conditii de returnare

Toate retururile trebuie să îndeplinească următoarele
cerințe:

Produsul este în starea originală, fără semne de utilizare

Ambalajele și elementele de protecție sunt intacte

Orice documentație primită împreună cu produsul este inclusă (dacă este cazul)

Coletul de retur este securizat și etichetat corespunzător

6. Informatii privind rambursarea

Rambursările sunt emise prin metoda de plată inițială utilizată la achiziție

Returul trebuie aprobat mai întâi de echipa noastră de control al calității

Evaluarea se finalizează, de regulă, în termen de 48 de ore lucrătoare de la
primirea articolului

Rambursările sunt procesate în termen de 14 zile de la aprobarea returului

Costurile de transport pentru returnare nu sunt acoperite de IC ICONIC și rămân responsabilitatea clientului.

7. Contact

Pentru orice întrebări sau asistență cu privire la returnarea dumneavoastră, vă rugăm să ne contactați:

E-mail: office@ic-iconic.ro